天貓美妝推出“千人千面”導(dǎo)購功能，提升品牌成交轉(zhuǎn)化

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發(fā)布:2023-11-06 17:25 曉曉 86 評論糾錯/刪除

近日，一些細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，天貓美妝的一些口紅產(chǎn)品下方出現(xiàn)了一排不同以往的產(chǎn)品介紹。這些介紹不再只是簡單的產(chǎn)品信息，而是針對不同膚色、唇妝質(zhì)地和妝容風(fēng)格的消費者提供了個性化的推薦。這是天貓美妝新上線的“千人千面”導(dǎo)購功能，正在測試階段，已覆蓋20多個美妝品牌。

這個新功能的目標(biāo)是幫助消費者更直觀地找到適合自己的口紅，同時提升商家的經(jīng)營效率。通過進(jìn)入口紅產(chǎn)品的詳情頁，消費者可以按照自己的膚色、唇妝質(zhì)地和妝容風(fēng)格選擇對應(yīng)的產(chǎn)品色號。對于男性消費者，該功能還提供了“送女友”等個性化推薦，使選購彩妝禮物更加方便。

天貓美妝此次推出的“千人千面”導(dǎo)購功能，是基于精準(zhǔn)人群的購物需求不同，為消費者提供更直觀的選品方式。從以往的彩妝消費情況來看，男女在購買需求上存在較大差異。女性用戶專注于商品選擇，而男性用戶更多考慮的是禮贈是否合適。因此，天貓美妝希望通過這個新功能滿足不同性別消費者的需求，提升購物體驗和商家經(jīng)營效率。

測試結(jié)果顯示，“千人千面”導(dǎo)購功能頗受消費者歡迎，同時也帶來了商家經(jīng)營效率的提升。該功能上線后，商家平均成交轉(zhuǎn)化率提升超4%，停留時長提升超2%，成交金額提升超7%。植村秀品牌方表示，該功能能夠拆分人群展示對應(yīng)素材，消費者能夠更直觀地看到色號區(qū)別，快速找到想要的色號，完成下單購買，幫助提升生意轉(zhuǎn)化。同時，這也減輕了部分關(guān)于選色咨詢的客服承接壓力。橘朵品牌方也認(rèn)為，“千人千面”導(dǎo)購功能能夠吸引更精準(zhǔn)的人群，抓取客戶在選擇口紅時的痛點和需求點，促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。

未來，天貓美妝將會進(jìn)一步完善這項人群導(dǎo)購功能，精準(zhǔn)觸達(dá)消費者關(guān)心的問題，讓消費體驗更完善，讓經(jīng)營更高效。時若表示：“我們將不斷探索和嘗試，以滿足消費者的需求為出發(fā)點，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。”

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